第十八章 深夜急救

我找到物业管理负责，直接表明了身份，但是并没有直接表明意图。

我先从物业管理的角度切，从物业如何为业主搞好服务提高服务质量说起。

“……物业管理属于服务行业，所提供的商品就是为业主无形的服务。你们的各项管理说到底都是为业主提供各项满意的服务。如何使业主满意？一定是你们这些敬业岗的物业管理从业员经常不断思索总结的问题……”我侃侃而谈。

物业管理负责摸不透我的意图，瞪大眼睛看着我，点点：“哦……是……”

我继续说：“……作为你们来说，必须持续改进自己的服务质量才能够满足业主益提高的需求。勿以善小而不为，改善服务的每一个可能都要当作大事来切实落实，改善服务质量要从点点滴滴做起，使每一点改善都能带给业主更大的方便与满意，这也是你们物业管理服务的生命源泉……您说，对不对？”

负责点点：“对，是……你说的很有道理……看不出，你一个送报纸的发行员，对这个倒是挺有研究的，怎么？你是想改行，来我这里应聘做物管？好啊，小子，我看你行，我可以考虑考虑……我这里正需要呢……”